Livraisons et retours

 

Vous pouvez être assuré de recevoir vos articles dans un emballage discret.

En cas d'absence, la Poste dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous invitant à aller chercher votre colis au bureau de Poste de votre domicile. Votre colis y est alors conservé pendant un délai de 15 jours ouvrables.
Votre règlement doit être expédié dans les 48 heures (2 jours ouvrables) après confirmation de la commande (sauf autre accord convenu par e-mail entre les deux parties).

Le délai de préparation et d'expédition des commandes est de 24h maximum (souvent le jour même de la réception de votre règlement) sous réserve d'un paiement complet.

Les délais de livraison des produits varient selon la disponibilité des stocks et la disponibilité des stocks chez les autres fournisseurs, le cas échéant.

En général les délais de traitement, soit validation de la commande, emballage et expédition, sont de 72 heures

Les commandes sont considérées comme abandonnées au bout de 5 jours sans réponse ni règlement.

A l'issue de cette période, un courrier de relance vous sera adressé et, sans réponse de votre part, votre commande sera définitivement annulée et vous serez rayé de la liste des clients.

Chaque commande provoque une mise en "RESERVATION" des marchandises pour le client (assortiment, emballage, préparations des colis).

Il est donc IMPORTANT de ne pas bloquer des marchandises en passant une commande, si vous n'êtes pas certain de poursuivre celle-ci.

 

Le transport de votre colis

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les articles voyagent aux risques et périls de l'acheteur. sextoysenfolie.com ne peut être tenu responsable des délais de la Poste, ni des pertes, vols, détériorations etc... Seuls les envois avec suivi ou en recommandé laissent des traces.

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